Bir restoranda yemek yemeğe gittiğinizde mutlaka sizin de başınıza gelmiştir…Bazen iş yoğunluğundan müşteri sipariş verdikten sonra uzun süre yemeğini beklemek zorunda kalabiliyor. Bu bir çok kez makul bir süre olsa da, zaman zaman abartılı bir süreyi de bulabiliyor. Peki müşteri böyle bir durumda ne yapabilir?

Almanya’daki uzmanlar durumu şu şekilde açıklıyorlar:

Eğer sipariş verdikten 30 dakika sonra yemeğiniz hala masaya gelmediyse, garsonu bir kez daha uyarın ve 10-15 dakika daha bekleyin. Yani ona son bir şansa daha verin. Eğer yemek hala gelmediyse siparişinizi iptal edebilirsiniz. Veya gelmesini bekleyip hesabın daha düşük olmasını talep edebilirsiniz.

Örneğin Almanya’da daha önce alınan bir kararda, müşteriye hesapta yüzde 30 indirim yapılmasına hükmetti. Ancak bu davada müşteri yemeğini 1,5 saat beklemek zorunda kalmıştı.

(05.11.19)

Yorumlar