29 Kasım 2019’da tüm dünyada “Black Friday” olarak bilinen indirim günleri gerçekleşecek. Bir çok ürün kampanya fiyatından satışa sunulacak. Ancak bunu fırsata çevirip insanları yanıltmaya çalışanlar da oluyor. Ürünün fiyatını önceden yükseltip daha sonra indirim olmuş süsü verenler halkı dolandırıyor. Bu olaylara Türkiye’de de sık sık rastlanıyor. Bu nedenle Türkiye’de alışveriş yapacaklara yönelik bir uyarı bilgisini paylaşmak istiyoruz.

Türkiye Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin genellikle e-ticaret yöntemiyle katıldığı “Efsane Cuma” gibi indirim kampanyalarında mağdur olmaması için dikkat edilmesi gereken konulara ilişkin uyarılarda bulundu. Bakanlık son dönemde pek çok ürün çeşidinde %60- %70 lere varan indirimlerin yapıldığı iddia edilen “Efsane Cuma İndirimleri” ve benzeri isimlerle adlandırılan alışveriş kampanyaları tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de firmalar tarafından sıklıkla tercih edilen bir pazarlama stratejisi olduğunu belirtti.  Yapılan yazılı açıklamada kampanyalar hakkında; zaman zaman Bakanlığa, “belirtilen indirimlerin gerçeği yansıtmadığı”, “kampanyanın hemen öncesinde ürünlerin fiyatlarının yükseltilerek kampanya döneminde yapılan indirimlerin çok yüksek oranlarda indirim yapıldığı şeklinde yansıtıldığı ve böylelikle tüketicilerin yanıltıldığı” yönünde şikayetler ulaşılıyor.  Bu yüzden tüketiciler şunlara dikkat etmeli….

  • Özellikle mesafeli yöntemle gerçekleştirilecek alışverişlerde, alışveriş yapılması düşünülen internet sitesinde satıcının ticari unvanı, adresi, sabit telefonu, MERSİS numarası, ETBİS kaydı gibi bilgilerin olup olmadığı kontrol edilmeli,
  • İnternet veya telefon ile yapılacak alışverişlerde satıcı hakkında arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılarak haklarında yapılan yorumlar incelenerek önceki işlemlerine ilişkin fikir sahibi olunmalı.
  • Tüketiciler tarafından benzer mecralardan ürünün önceki ve mevcut yaklaşık fiyatının araştırılması, gerçekçi olmayan fiyatlara veya indirimlere dikkat edilmesi gibi işlemler oluşabilecek mağduriyetlerin önüne geçilmesini sağlayacak.
  • Alışveriş yapılan internet sitesinin orijinal adının adres çubuğunda kurumsal sayfasında yer aldığı gibi (uzantısı vb.) olmasına dikkat edilmeli, sahte veya taklit bir site olması ihtimaline karşı site adı kontrol edilmeli.
  • Sosyal medyada karşılaşılan tanıtım ve ilanlar aracılığıyla ulaşılan sitelerin taklit olması ihtimaline karşı satıcının kendi sitesinden ürün alımı tercih edilmeli
  • İnternet üzerinden yapılacak alışverişlere ilişkin ödeme işlemlerinde ödemenin “SSL sertifikalı” veya “3D güvenli” ödeme seçenekli kanallardan yapılmasına dikkat edilmeli.
  • Satıcının ödeme yapılmadan önce vermekle yükümlü olduğu ön bilgiler mutlaka dikkatlice okunmalıdır. Mesafeli sözleşmelerin ayrılmaz bir parçası olan ön bilgileri görmeden veya ayrıntılı okumadan ödeme yapılmaması da karşılaşılabilecek pek çok mağduriyeti önleyecektir.
  • Tüketicilerimiz firmaların uygulamaları nedeniyle mağdur olmaları durumunda, kayıplarının tanzim edilmesi amacıyla değeri 8.480 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, değeri 8.480 TL ve üzeri olan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurmalı.
  • Bununla birlikte, yanıltıcı indirim yapıldığını düşünen tüketicilerin bu durumu, indirim öncesi ve sonrası fiyat görselleri ile birlikte, Bakanlığımıza bildirmesi önem arz etmektedir. Gerek dürüst ve adil bir ticari ortamın tesis edilmesi gerekse tüketicilerin menfaatlerinin korunması açısından yanıltıcı indirim kampanyası yapan satıcılar hakkında Bakanlığımızca gerekli tüm idari işlemler uygulanacaktır.

(26.11.2019)

Yorumlar