Otomobil satın alırken kredi çekmek zorunda kalanlar, genellikle oto galerinin tavsiye ettiği „Otomobil bankalarını“ tavsiye ediyorlar. Örneğin Almanya’da ünlü otomobil üreticilerinin çoğunun kendi banka kuruluşu var. Müşteri de daha uygun olduğunu düşünerek araştırma yapmadan bu banka aracılığı ile aracını satın alıyor. Ancak yapılan biyasa araştırmaları otomobil bankalarının sunduğu müştri hizmetlerinin pek de iyi olmadığını gösteriyor. Check24 sitesinin bildirdiğine göre müşteriler telefon veya e-mail yoluyla soru yönelttiklerinde istedikleri bilgilere ulaşamıyorlar. Hatta sorusu yanıtsız kalanlar bile oluyor. Bazen de cevap çok geç geliyor. Yapılan analize göre bankalar arasında en iy ihizmeti Merdeces Bankası veriyor. İkinci sırada Ford yer alırken, BMW üçüncü sırada yer aldı.

(11.06.2019)

Yorumlar