Almanya’da tüketiciyi koruma merkezleri, sayıları hızla artan ve neredeyse her köşe başında cep telefonu ve hattı satan dükkanlara karşı uyarıda bulundu. Düsseldorf’ta yapılan gizli denetimlerde müşteriye sunulan cep telefonu sözleşmesi ile ilgili eksik bilgi verildiği ortaya çıktı. Bunun sonucunda ise müşteri hem daha yavaş bir internet hattı satın almış oluyor, hem de daha fazla para veriyor. Bir kere imza atıldıktan sonra eksik veya hatalı sözleşmelerden çıkmanın çok zor olduğuna dikkat çeken uzmanlar, cep telefonu sözleşmesi yapmak isteyenlerin güvenilir yerleri tercih etmelerini önerdiler.

Yapılan denetimler sırasında ciddi hatalar tespit edilirken, en önemli sorunun müşteriye gerekli sözleşme detaylarının verilmemesi olarak gösterildi. Yani insanlar imza atıyorlar ancak neyi imzaladıklarını bilmiyorlar.

Yorumlar